乐惠外部培训简报——第五期【异常处置+4M变化点管理】

    12月8日下午，在公司培训室开展了第五期的外部培训，培训的主题是【异常处置+4M变化点管理】，各部门班长以上级干部、技师、部门助理及有兴趣学习的员工参加培训。异常处置课程主要从以下五方面内容进行讲解：
    一、 概要
    二、 异常处置四步骤
    三、 异常处置七道具
    四、 异常处置训练的推进方法
    五、 异常处置行动失误事例集
变化点管理课程主要从以下六方面进行讲解：
    一、 变化点的定义、种类
    二、 变化点管理的要点
    三、 变化点管理的必要性和定位
    四、 变化点管理实施的想法
    五、 变化点管理实施前准备事项
    六、 变化点管理板的作用和活用

    下期再会。

    第六期课程：全员提案改善与推广技术